Computer Telephony Integration (CTI)
Computer Telephony Integration (CTI)

Συνδέστε το τηλεφωνικό σας κέντρο με το Backoffice και τις εφαρμογές της επιχείρησής σας (ERP, CRM, WMS, Office, Mail…) αυτοματοποιώντας και βελτιστοποιώντας την διαχείριση των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεών σας.

CTI Applications Features + CRMs / ERPs
CTI Applications Features + CRMs / ERPs

Με τις CTI εφαρμογές μας, σας παρέχουμε την δυνατότητα να συνδεθείτε με οποιοδήποτε τηλεφωνικό κέντρο Asterisk™ / IP PBX και να αποκτήσετε τον πλήρη έλεγχο της τηλεφωνικής σας συσκευής μέσω του υπολογιστή από τη θέση εργασίας σας με ένα απλό click.

Επιπλέον με το CTI API , σας παρέχουμε την δυνατότητα της σύνδεσης και ολοκλήρωσης του τηλεφωνικού σας κέντρου με το BackOffice και τις ERP & CRM εφαρμογές της επιχείρησή σας, με δυνατότητες όπως :

 Incoming Call Handling through CTI  integrated CRM / ERP
Incoming Call Handling through CTI integrated CRM / ERP
  • την διαχείριση εισερχόμενης και εξερχόμενης κλήσης μέσα από τις εφαρμογές σας
CTI marketing scenarios - outgoing calls
CTI marketing scenarios – outgoing calls
  • την διενέργεια καμπάνιας εξερχόμενων κλήσεων με την υποστηριξη σύνθετων σεναρίων
Workflows & Business Process  through CTI  integrated CRM & ERP
Workflows & Business Process through CTI integrated CRM / ERP
  • την υλοποίηση αυτοματισμών και επιχειρησιακών κανόνων μέσα από τον περιβάλλον των εφαρμογών ERP & CRM, όπως για παράδειγμα την αυτόματη προβολή καρτέλας πελάτη , σε κάθε εισερχόμενη κλήση του ή την αυτόματη δημιουργία καρτέλας για την καταγραφή της κλήσης

Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε περισότερα για τις CTI εφαρμογές της εταιρείας μας , αλλά και για να διερευνήσουμε την βέλτιση λύση ολοκλήρωσης των εφαρμογών σας (ERP, CRM…) με το τηλεφωνικό σας κέντρο.